Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng s7xp (sau đây gọi là "s7xp", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do s7xp cung cấp tại địa chỉ https://s7xp.net và các tên miền liên quan.
s7xp cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá V-League và các giải quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, xì dách, roulette, dragon tiger), đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot game. Tất cả dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. s7xp có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản s7xp, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. s7xp nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hoạt động.
- Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống s7xp. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng đang sinh sống.
- Chưa từng bị s7xp đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
Người dùng cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho s7xp đều là thật và thuộc về bản thân mình. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời s7xp có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản trong thời gian điều tra.
Người dùng s7xp tự chịu trách nhiệm đầy đủ về:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s7xp (nhân viên s7xp không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi chính người dùng hay bên thứ ba do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin.
- Đảm bảo rằng thiết bị và kết nối mạng sử dụng để truy cập s7xp là an toàn và không bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
- Thông báo ngay cho s7xp qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.
s7xp sẽ không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bị mất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống hoặc sự cố bảo mật từ phía nền tảng.
s7xp hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút tùy phương thức.
- Phương thức thanh toán: Phải trùng khớp với tên chủ tài khoản s7xp. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
- Giới hạn rút tiền hằng ngày: s7xp có thể áp dụng giới hạn rút tiền theo cấp độ tài khoản, được thông báo rõ trong phần tài khoản của người dùng.
s7xp có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường. Điều này nhằm bảo vệ tài sản của người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Tất cả cược đã được xác nhận trên hệ thống s7xp được coi là có hiệu lực và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp nền tảng cho phép tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) trên một số sự kiện cụ thể.
- Kết quả chính thức được xác định bởi tổ chức thể thao, liên đoàn bóng đá hoặc nhà cung cấp trò chơi là kết quả cuối cùng.
- Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, s7xp sẽ áp dụng quy định cụ thể cho từng loại sự kiện, được công bố trong phần hướng dẫn cá cược.
- s7xp có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu kèo sai hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
- Đối với casino trực tuyến, kết quả game được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi s7xp hay người chơi.
s7xp cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hằng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt.
- Điều kiện rollover (vòng cược): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được bồi hoàn.
- Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, nhằm ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi.
- Quyền thay đổi hoặc hủy: s7xp có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ.
Người dùng bị phát hiện cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch với số tiền thưởng, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác) sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng s7xp:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược, casino hoặc bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
- Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Hợp tác với người trong cuộc (insider), can thiệp vào kết quả sự kiện thể thao hoặc trò chơi casino nhằm mục đích trục lợi bất chính.
- Hack, xâm nhập trái phép hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống s7xp. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức.
- Mạo danh nhân viên s7xp, đại lý hoặc người dùng khác nhằm thu thập thông tin hoặc thực hiện hành vi lừa đảo.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của s7xp.
- Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp của người đó.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s7xp không chịu trách nhiệm đối với:
- Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất từ cược thua, quyết định đặt cược của người dùng hoặc biến động tỉ lệ kèo.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
- Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về danh tiếng hoặc các tổn thất mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ s7xp.
- Nội dung và chính sách của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có liên kết với s7xp.
s7xp cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động liên tục (uptime) tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
s7xp có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không có số dư và không có giao dịch).
- Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, s7xp có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại và tổn thất hành chính. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản (không vi phạm) sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
s7xp cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
- Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi sau mỗi khoảng thời gian cài đặt.
s7xp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ s7xp sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại https://s7xp.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về hoạt động của tài khoản, giao dịch hoặc trải nghiệm dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ s7xp qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng s7xp, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Quy trình giải quyết khiếu nại của s7xp: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email. Trong trường hợp không đạt được sự đồng thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.